COOPERATIVA SOCIALE NIKOLAJEWKA - ONLUS
CENTRO APERTO PER PERSONE DISABILI
REGOLAMENTO
CHE COSA È IL CENTRO APERTO
Il Centro Aperto per Persone Disabili, che utilizza le strutture della Cooperativa, è destinato ad aiutare le famiglie nella cura del loro congiunto con lo scopo di ritardare il più possibile la sua istituzionalizzazione e consentire alle famiglie di liberarsi dai loro pressanti impegni per dedicarsi alla cura della propria salute o al tempo libero.
Oltre alle prestazioni più avanti descritte esso si prefigge di offrirne altre, non progettate e programmate a priori, in modo da aprirsi alla maggior parte delle richieste e delle necessità delle persone con disabilità motoria che non trovino attualmente risposta nelle unità d’offerta del territorio.
A CHI È RIVOLTO IL CENTRO APERTO
Le prestazioni del servizio sono rivolte a tutti i disabili motori e del muoversi, residenti in Lombardia, con priorità per la Provincia di Brescia. Alcune prestazioni, ove di seguito specificato, sono rivolte esclusivamente agli ospiti dei Centri Diurni della Cooperativa Sociale Nikolajewka.
CHI NON PUÒ ACCEDERE AL SERVIZIO
o Persone che non presentano disabilità motoria e/o del muoversi.
o Persone che sono affette da malattie (anche mentali) in fase acuta o altre condizioni patologiche importanti, e che quindi necessitano di trattamenti specifici e specialistici.
o Persone che agiscono comportamenti aggressivi etero/autorivolti.
o Persone di peso eccessivo.
COME SI ACCEDE AL SERVIZIO
Per usufruire delle prestazioni del servizio è necessario contattare il referente dello stesso per ottenere eventuali informazioni ed ottenere la necessaria prenotazione.
Nel caso l’utente chieda per la prima volta una prestazione e non sia conosciuto si renderà necessario un percorso valutativo dell’idoneità all’accesso al servizio.
In particolare l’utente dovrà presentare la seguente documentazione sanitaria:
· Cartella clinica aggiornata
· Terapia in atto
· Anamnesi completa con particolare riguardo a reazioni allergiche a farmaci e ad alimenti
· Eventuali procedure infermieristiche da praticare quotidianamente o durante la permanenza nella struttura.
Il percorso valutativo è condotto dalla Commissione Inserimenti, composta dal Direttore Aziendale, dal Responsabile Medico (o delegati) e dal Responsabile del Centro.
È inoltre necessario presentare i seguenti documenti:
v domanda di ammissione,
v carta d’identità,
v codice fiscale e tessera sanitaria oppure Carta regionale dei servizi,
v impegnativa per il pagamento delle prestazioni,
v eventuale subentro del Comune di residenza nel pagamento delle prestazioni.
Al termine tutta la documentazione del proposto inserimento viene sottoposta al parere definitivo del Presidente per l’approvazione delle condizioni generali d'inserimento preventivamente concordate.
L’ammissione al godimento delle prestazioni, anche in caso di riconosciuta idoneità del richiedente, non è obbligatoria per la Cooperativa ma viene concessa ad insindacabile giudizio della Direzione Generale della stessa.
LE PRESTAZIONI
1. ATTIVITÀ EDUCATIVE E DI PARTECIPAZIONE
Le attività si svolgono generalmente nelle aree di soggiorno e lavoro dei CDD e della RSD e sono le seguenti
a. Attività di Informatica facilitata
b. Attività Creativa e Culturale
c. Attività di Educativa Motoria
d. Attività di educativa territoriale
Esse vengono svolte al mattino o al pomeriggio con prestazioni di circa 2 ore complessive armonizzate alla programmazione dei CDD e/o della RSD. Le attività di piccolo gruppo dei Centri e l’attività di Informatica Facilitata costituiranno la base per la loro esecuzione.
Generalmente si svolgono dal lunedì al venerdì nei seguenti orari:
o dalle 10,00 alle 12,00
o dalle 14,30 alle 16,30
o dalle 15,00 alle 17,00
Si tratta di orari indicativi che possono essere definiti diversamente sulla base di particolari richieste e della disponibilità delle risorse operative.
È necessaria la prenotazione e il servizio è a pagamento.
La referente di tali attività è la Dott.ssa Paola Bertelli.
2. ATTIVITÀ DI SOLLIEVO PER LE FAMIGLIE
Accoglienza diurna
La struttura offre la possibilità al disabile di fermarsi durante la giornata dalle 9,00 alle 18,00 e di usufruire del pranzo e della merenda.
È necessaria la prenotazione e il servizio è a pagamento.
Accoglienza per pernottamento
La struttura offre la possibilità al disabile di fermarsi a dormire e di usufruire della cena e della prima colazione.
È necessaria la prenotazione e il servizio è a pagamento.
Accoglienza per fine settimana
La struttura offre la possibilità di intrattenere il disabile il sabato e/o la domenica. Il servizio prevede il pernottamento e i pasti durante il periodo di permanenza
È necessaria la prenotazione e il servizio è a pagamento.
Accoglienza temporanea
La struttura offre la possibilità al disabile di fermarsi per brevi periodi, di alcuni giorni, godendo di tutte le prestazioni della RSD.
È necessaria la prenotazione e il servizio è a pagamento.
Bagni assistiti
La prestazione è svolta da personale qualificato usufruendo delle speciali vasche da bagno dei bagni assistiti esistenti presso la RSD Nikolajewka.
Il bagno assistito può essere fruito sia da disabili provenienti dall’esterno sia dagli utenti dei Centri diurni della Cooperativa.
È necessaria la prenotazione e il servizio è a pagamento.
La referente delle attività è la Dott.ssa Silvia Ungaro.
3. ATTIVITÁ ESCLUSIVE PER GLI OSPITI DELLA COOPERATIVA
Orario prolungato
La struttura offre agli ospiti dei CDD la possibilità di permanenza prolungata fino alle ore 18,00. Il servizio prevede la sorveglianza e l’assistenza di base.
Il servizio è gratuito ed è necessario informare il Referente del servizio.
Pronto intervento
Nei casi di comprovata urgenza (improvvisi ricoveri ospedalieri dei familiari e simili) è possibile chiedere ospitalità per il disabile, ospite dei CDD, che potrà usufruire temporaneamente delle prestazioni della RSD.
Il servizio si attiva rivolgendosi direttamente al centralino, che informerà il responsabile reperibile. Il servizio è a pagamento.
Limitazioni del servizio di pronto intervento: il responsabile reperibile può non consentire l’uso del servizio di pronto intervento qualora non siano disponibili posti letto e/o a suo insindacabile giudizio.
Assistenza per visite specialistiche
La struttura offre agli ospiti dei CDD il supporto di personale qualificato, nel caso di indisponibilità per altri impegni dei famigliari, per accompagnare, il disabile a eventuali visite specialistiche.
È necessaria la prenotazione e il servizio è a pagamento.
La referente delle attività è la Dott.ssa Donata Montagnoli
NORME DA OSSERVARE DURANTE LA PERMANENZA NELLA STRUTTURA
Durante la loro permanenza all’interno della struttura per lo svolgimento delle sopraelencate attività gli utenti dovranno attenersi a quanto prescritto dalle Carte dei Servizi e dai Regolamenti interni vigenti nell’area in cui avvengono le attività cui partecipano.
Al loro primo ingresso in struttura gli utenti e le famiglie verranno specificatamente informati.
SISTEMA DI QUALITÀ
L’attività del Centro è conforme allo standard internazionale ISO 9001:2000. Ciò significa che il suo processo di funzionamento è codificato e deve tendere al continuo miglioramento dei propri servizi al fine di raggiungere la soddisfazione dei propri ospiti.
Valutazione della soddisfazione dell’ospite ed eventuali reclami
Al fine di valutare l’efficacia e l’efficienza del servizio attraverso la verifica del grado di soddisfazione dell’ospite, ogni anno è prevista la compilazione di un questionario di soddisfazione, i cui dati, raccolti in forma anonima, vengono elaborati ed analizzati dalla Direzione della Cooperativa al fine di implementare la qualità dei propri servizi.
Eventuali reclami possono essere fatti pervenire in forma scritta al Presidente della Cooperativa. Non saranno presi in considerazione reclami verbali o anonimi. Al reclamo verrà risposto nel più breve tempo possibile e comunque entro un mese dal ricevimento dello stesso.
CORRISPETTIVO E PAGAMENTO DELLE SINGOLE PRESTAZIONI
Ogni anno, in occasione dell'approvazione del budget dell'anno successivo, la Cooperativa determina i costi delle singole prestazioni e determina il corrispettivo, che è a carico della famiglia dell’utente che ne usufruisce.
Gli utenti devono effettuare il saldo della fattura mensile entro 30 giorni dalla data di emissione della stessa; dopo tale data sull’importo della fattura decorreranno gli interessi in misura annua pari all’interesse legale, in vigore nel periodo di mora, aumentato di cinque punti percentuali.
Decorsi sessanta giorni dalla data di emissione della fattura, in mancanza di pagamento, verrà sospeso il servizio e iniziata la procedura legale di riscossione coattiva con spese a carico dell’inadempiente.
Nel caso l’utente chieda le prestazioni di accoglienza temporanea e non sia già utente di altri servizi della Cooperativa, prima dell’ammissione, dovrà depositare presso l’Ufficio Amministrativo della stessa una cauzione pari all’importo di trenta giorni di ospitalità; similmente per i servizi AMA la caparra sarà calcolata sulla base dei giorni settimanali programmati e rapportati ad un mese (x/7)x30
Regolamento n. 2 - Valido dal 1 agosto 2008